Service Blueprint

O teu serviço/produto pode ser um concerto de Rock 🤘

Esta ferramenta permite-te olhar para o teu serviço/produto como se de um concerto de Rock se tratasse.

No frontstage terás acesso a todos os pontos de contacto, bem como às ações dos intervenientes. Ao passo que no backstage, terás acesso à equipa, aos sistemas de logística e às infraestruturas de IT.

Graças à visão estratégica que oferece, esta ferramenta tem a capacidade de:

• Ajudar todos os intervenientes a compreenderem o seu papel;
• Assegurar que o utilizador tem uma experiência nota 💯.

Além disso, ao permitir assistir à interação entre frontstage e backstage, dá-te a garantia de que a relação entre os vários elementos do teu projeto é consistente.