Abram as cortinas, o teatro vai começar 🎭
Levar o teu serviço ou produto a palco é uma excelente forma de o fazer ganhar vida, permitindo-te perceber as diversas interações que envolve.
De facto, através da representação, serás capaz de desvendar dificuldades que, de outra modo, jamais irias descobrir. Exemplo disso são as questões de tempo entre interações que se tornam mais claras quando se aplica esta ferramenta.
Paralelamente, o facto de o teatro ser uma experiência profunda, faz com que as respostas emocionais geradas sejam bem mais realistas, o que representará uma grande mais valia para ti. 🤩
- Canetas;
- Tesouras;
- Cola;
- Papel;
- Plasticina;
- Cartão;
- Post-its;
- Marcadores;
- Objetos de tamanho real;
- Materiais didáticos.
Reserva 3 a 6 horas do teu dia para colocares esta ferramenta em prática.
1. Começa por representar o teu serviço/produto num formato de passo a passo (algo semelhante a uma jornada do utilizador ou a um storyboard).
2. Identifica os principais intervenientes, ambientes e pontos de contacto envolvidos.
3. Constrói os ambientes e os objetos em tamanho real.
4. Seleciona um perfil por cada função associada ao teu serviço ou produto, sendo que terás de selecionar, pelo menos, um fornecedor e um utilizador.
5. Desempenha as ações associadas ao teu serviço.
Atenta que, quanto mais realista for a tua representação, maior será a tua margem de aprendizagem.😅
