Compreende o ecossistema em que te vais inserir 🗣
A entrevista é um método de investigação que permite estudar em profundidade as pessoas, os seus comportamentos, motivações e frustrações, bem como, os significados que estão por detrás deles.
De facto, se conseguires compreender bem as pessoas com as quais vais interagir, sejam eles potenciais utilizadores, clientes ou parceiros, será muito, mas muito mais fácil criar produtos e/ou serviços que dêem resposta às suas necessidades e expectativas 👏
- Para te sentires mais confiante podes criar um guião para a entrevista;
- Caneta;
- Bloco de notas;
- Gravador (que só poderás utilizar, caso tenhas autorização para tal, afinal, não queremos problemas com a justiça).
Varia conforme a pessoa entrevistada e os temas a abordar. Porém, podes reservar cerca de 1 a 2 horas para colocares esta ferramenta em prática.
1. Define o que pretendes descobrir.
2. Decide quem te faz sentido entrevistar, tendo em conta o tema que pretendes explorar.
3. Se sentires necessidade, prepara um guião para a entrevista. Desta forma, será mais fácil conduzires a conversa no rumo que pretendes, sem perderes pitada do conteúdo que te interessa reter.
4. Escolhe a localização indicada para a entrevista📍
Nota: Poderá ser uma boa ideia selecionar um local em que o utilizador já costume interagir com serviços ou produtos, semelhantes àqueles que pretendes criar.
5. Pede autorização ao entrevistado para gravar a entrevista.
6. Dá início à conversa.
7. Muito importante: Tira notas ao longo da entrevista. Acredita que mais tarde as vais achar preciosas! 📋 ✅
