Jornada do Utilizador

“Grão a grão enche a galinha o papo”🐔

O conceito de “jornada do utilizador/consumidor” está nas trends à escala mundial. Resta saber se, para além de conheceres o termo, também dominas a sua definição 🙄

Para te poupar uma visita ao nosso amigo Google, aqui vai uma definição:

👉  A jornada do utilizador é uma representação visual da jornada do produto ou serviço, levada a cabo pelos seus utilizadores e fornecedores.

Representa um trunfo para ti, na medida em que, ao te permitir representar todos os seus pontos de contacto, te ajuda a visualizar quais as partes de determinado produto/serviço é que já funcionam e quais é que ainda precisam de algumas melhorias.